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送给客户小礼品:国网天津宁河公司热情服务用户送去端午“礼物”

更新时间:2021/10/26 / 阅读次数:1576

  “前次给咱们修了门口的电灯,这回又把电送抵家里来,实正在是繁难你们了!”本年端午节,天津市宁河区沿河途社区住户马大爷家热烈杰出。国网天津宁河公司城区供电任事核心内勤班班长杨春亮和同事来到马大爷家,为大爷家奉上一份分表的礼品。

  当天早上,杨春亮正在采撷闭环编造上涌现1条用户长途购电下发衰弱记载。“沿河途社区有效户线上缴费下发衰弱,急速确定一下用户讯息,上门举办解决。”他马上相合班构成员李若楠,打算前去用户家中供应补写电卡任事。

  客户网上购电“长途充值衰弱”的概率较低,一朝爆发后不易被用户涌现,往往只可比及停电后才知道。为提拔低电压客户用电体验,国网天津市电力公司创立新的延迟任事战略和主动上门下发的任事机造,针对长途下发职业衰弱的用户,可以按照工单台区讯息告竣现场充值工单主动派发到掌机,抢修职员可按照工单讯息,开闪现场延迟任事,告竣用户“一次都无须跑”。

  “杨班,这不是马大爷家嘛,我熟啊。”李若楠详明核适用户讯息时,涌现这户是“老恩人”。原先,不久前城区供电任事核心党支部与宁河区沿河途社区党支部发展联创共筑入户排查举动时,李若楠涌现马大爷家存正在生计用电安静隐患,便携带任事队队员帮帮处理了白叟的用电题目,并留下了印有任事队相合体例的“向日葵”任事卡,不管是用电题目仍旧生计上的困难,只须白叟一个电话,“向日葵”们就到了。

  “马大爷的儿子不正在身边,我们买些粽子送过去,把咱们的任事送到大爷身边。”杨春亮发起道,专家带着新补的电卡和粽子直奔马大爷家。

  “马大爷,您的电费没充上,咱们给您送补写的新电卡来了。”杨春亮帮马大爷插卡前,详明查看了电表是否存正在题目,“您家电表内的宽带模块有损坏,以是电费下发衰弱了,我给您换个新模块,长途充值下发告成率更高了!”

  “我儿子正在网上看抵家里电费余额不够从网上给充上了,送给客户小礼品还和咱们说来着。”马大爷愉快地说,“这回电费也‘抵家’了。”

  这个端午,马大爷家不光收到了粽子,也感触到了电力员工的热中任事。此时,杨春亮和同事们仍旧正在途上,打算将他们的任事带到下一位用户。

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